Roaming
Att låna en lokal operatörs nät när du tillfälligt befinner dig utomlands kallas roaming. Inom EU/EES gäller fri roaming, medan särskilda priser i princip alltid gäller när du reser till ett land utanför EU/EES. På de här sidan berättar vi mer om hur roaming fungerar och hur du aktiverar det på din enhet.
Hur fungerar roaming inom EU/EES?
Enligt EU:s roamingavtal får du använda din mobil för att ringa, skicka sms och surfa (i princip) som vanligt på resor inom EU/EES utan några extra kostnader. Samtal, både till andra mobiler och fasta nummer, sms och surf kostar alltså lika mycket som hemma i Sverige. Och du behöver inte heller betala något extra för att ta emot samtal eller sms.
Visste du? EES står för Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och omfattar länderna Norge, Liechtenstein och Island.
Något som är viktigt att tänka på är att roamingreglerna endast gäller vid tillfällig användning i ett annat EU/EES-land. Du får alltså inte använda din mobil mer utomlands än hemma, utan det gäller att hålla sig inom ramen för ”normal utlandsanvändning”. Vi går igenom detta lite längre ner på sidan.
Finns det några begränsningar för samtal, sms och surf?
Det finns inga begränsningar för samtal och sms när du använder mobilen på resa inom EU/EES. Använder du samtal eller sms som inte ingår i ditt mobilabonnemang betalar du samma taxa som hemma i Sverige
När det gäller surfen finns det däremot i princip alltid vissa regler och begränsningar som kan vara bra att känna till.
Roamingregler för abonnemang med fast surfpott
Har du ett abonnemang med en fast surfpott kan du få ta med dig hela potten utomlands utan extra kostnad, men det kan också finnas vissa begränsningar. Om du har en väldigt ”billig” surf (under 1 euro per gigabyte för 2022) i ditt hemland har operatören rätt att sätta en surfgräns för normal användning utomlands. Det kan alltså innebära att du får mindre surf att använda än hemma i Sverige.
Exakt vilken gräns som gäller för dig beräknas utifrån vad du betalar för abonnemanget, och detta är något som operatören är skyldig att informera dig om i förväg. Operatören måste också meddela dig när du når den gränsen. Det är sedan upp till dig att bestämma om du vill fortsätta surfa, men då måste du betala för det. Den avgiften får dock inte överstiga operatörernas pristak* (2 euro per gigabyte för 2022).
*Pristaket kommer successivt att sänkas till 1 euro per gigabyte år 2027.
Roamingregler för abonnemang med fri surf
Om du har ett mobilabonnemang med fri surf finns det i princip alltid en gräns för hur mycket surf du får förbruka utomlands. Enligt EU:s regler måste dock operatören erbjuda dig en ”större” surfmängd utan extra kostnad, men exakt hur mycket beror på vad du betalar för mobilabonnemanget.
Du bör få minst dubbel så mycket surf som den mängd du får om du delar kostnaden för ditt abonnemang (exklusive moms) med operatörernas aktuella pristak.
Kan operatörerna kontrollera utlandsanvändningen?
Operatörerna har rätt att använda sig av en policy för ”normal användning” för att kunna erbjuda sina kunder fri roaming på resor inom EU/EES. Och det innebär att de också har rätt att göra kontroller för att säkerställa att reglerna inte missbrukas. Kontrollerna måste dock alltid kunna definieras som rimliga, rättvisa och proportionerliga.
Din operatör kan kontrollera din mobilanvändning utomlands under en period på fyra månader. Har du under den perioden tillbringat mer tid utomlands än hemma och även använt mobilen mer utomlands än hemma kan du behöva förklara situationen för din operatör. Det måste du i så fall göra inom 14 dagar. Du kan till exempel behöva bevisa var du bor och vilken koppling du har till landet du vistas i.
Vad händer om man fortsätter att använda mobilen utomlands?
Skulle du fortsätta använda din mobiltelefon mer utomlands än hemma kan du behöva börja betala för det. Det finns dock vissa gränser för hur höga avgifter operatören får ta ut, och dessa ser du här nedanför.
För fortsatt utlandsanvändning får operatören högst ta ut följande extra avgifter (moms exkluderat)
- Samtal: 0,022 euro per minut
- Sms: 0,004 euro (per sms)
- Surf: 2 euro per gigabyte
Gäller fri roaming även för kontantkort?
Det är inte alla kontantkort som över huvud taget fungerar utanför Sverige. Men har du ett kontantkort som får användas på resor utomlands ska EU:s regler om fri roaming gälla, så länge du reser till ett land inom EU/EES det vill säga.
Operatören kan däremot begränsa hur mycket surf du får förbruka om du betalar efter användning och priset hemma i Sverige är lägre än 2 euro per gigabyte. I så fall ska gränsen vara minst den mängd du får om du delar kontantkortets saldo med det aktuella pristaket. Se exempel nedan.
Exempel! Emma bor i Sverige och har ett saldo motsvarande 12 euro (moms exkluderat) för samtal, sms och surf kvar på sitt kontantkort när hon åker på semester till Italien. Under semestern får Emma alltså förbruka minst 6 GB surf (12/2 = 6).
Hur fungerar roaming i länder utanför EU/EES?
Ska du resa till ett land utanför EU/EES, som alltså inte omfattas av roamingavtalet, får du i princip alltid räkna med att få betala extra för att ringa, skicka sms och surfa. Och att använda mobilen i länder utanför EU/EES kan bli riktigt dyrt, särskilt när det gäller surfen. Läs därför igenom operatörens villkor mycket noga innan du reser i väg.
Tips! Vissa operatörer erbjuder även fri roaming i länder utanför EU/EES, till exempel USA, Thailand och Malaysia. Men dubbelkolla alltid vad som gäller hos just din operatör, och om det finns några särskilda villkor att ta hänsyn till.
Något som kan vara bra att ha i åtanke är att Storbritannien i och med brexit inte längre är en del av EU, och omfattas således inte heller av roamingavtalet. Vissa operatörer erbjuder fortfarande fri roaming i Storbritannien (och i de områden som Storbritannien omfattar), medan andra tillämpar särskilda priser för samtal, sms och surf.
När ska man ha roaming aktiverat på mobilen?
För att du ska kunna roama utomlands måste du aktivera funktionen på din mobiltelefon, vilket du gör på bara ett par sekunder. Exakt hur du gör kan skilja sig mellan olika mobilmärken och -modeller, men här nedanför visar vi hur du gör på ett ungefär på Iphone respektive Android (i detta fall en relativt ny Samsung-modell).
Så aktiverar du roaming på Iphone
- Öppna Inställningar.
- Välj Mobilnät.
- Välj Alternativ för mobildata.
- Aktivera Dataroaming.
Så aktiverar du roaming på Android
- Öppna menyn.
- Välj Inställningar >Anslutningar.
- Klicka på Mobilnätverk.
- Aktivera Dataroaming.
Då bör du stänga av roaming på mobilen
Om du ska resa till ett land där du vet att din operatör inte erbjuder fri roaming är den generella rekommendationen att stänga av roaming på mobilen för att slippa obehagliga överraskningar på fakturan. Behöver du använda mobilen kan du slå på roaming tillfälligt.
Tänk på! Om du ska resa med båt eller flyg inom EU finns det risk för att uppkopplingen sker via satellitsystem och då gäller inte roamingreglerna, utan du måste då betala för att få använda mobilen. För att undvika extra kostnader kan det därför vara bra att slå av roaming på mobilen under tiden du befinner dig ombord, eller aktivera flygplansläge.
Det är också helt onödigt att ha roaming aktiverat när du är hemma i Sverige eftersom du då bara använder din operatörs nät för att ringa, skicka sms och surfa.
