Hur fungerar mobilabonnemang?

Ett mobilabonnemang är ett slags avtal mellan dig och operatören där du betalar en viss summa varje månad för att få tillgång till operatörens nät och de tjänster som ingår i abonnemanget, som samtal, sms/mms och surf. Du betalar alltså en fast kostnad för att kunna ringa, skicka meddelanden och förbruka ett visst antal gigabytes (GB) under en månads tid, och så länge du fortsätter betala rullar abonnemanget på tills dess att du väljer att säga upp det.

I dag har i princip alla mobilabonnemang fria samtal och sms, så skillnaden mellan operatörens abonnemang är i stort sett bara surfmängden, eller i vissa fall surfhastigheten.

När du beställer ett mobilabonnemang hos operatören du har valt kommer du att få hem ett simkort som du placerar i din mobiltelefon. Simkortet innehåller information om dig och ditt mobilabonnemang, och är själva kopplingen mellan dig och din operatör.

Viktigt att titta på när du väljer mobilabonnemang

  • Operatörens täckning. För att du ska kunna använda ditt mobilabonnemang måste operatören ha bra täckning där du bor eller kommer använda mobilen mest. Alla operatörer har täckningskartor på sina hemsidor, så kolla hur det ser ut i ditt område innan du beställer.
  • Utbudet av surfnivåer eller hastigheter. Utbudet av surfnivåer (eller surfhastigheter) är olika stort hos olika operatörer. Vissa erbjuder både höga och låga surfnivåer, medan andra har låga surfmängder överlag. Utgå ifrån ditt eget behov och välj en operatör som har ett utbud som matchar det. Då blir det enklare för dig att upp- eller nedgradera ditt abonnemang om dina surfvanor skulle ändras över tid.
  • Priserna. Eftersom i stort sett alla mobilabonnemang innehåller fria samtal och sms är det ofta surfmängden som avgör hur mycket du får betala för abonnemanget. Men priserna i stort skiljer sig ju också mellan olika operatörer, så du kan tjäna en hel del på att jämföra erbjudanden och inte bara ta första bästa. Använd tabellen högst upp på sidan för att snabbt och enkelt se vilken operatör som matchar både din budget och dina önskemål.

Har du vissa preferenser när det gäller kundtjänstens omfattning bör även säkerställa att operatören kan erbjuda dig den support du behöver. Alla erbjuder till exempel inte support via telefon, vilket kan vara bra att känna till.

Vilket mobilabonnemang är billigast?

är det billigaste mobilabonnemanget just nu (kontrollerat ). Priset är .

Så beställer du ett mobilabonnemang

  1. Gå till operatörens hemsida och välj mobilabonnemanget du vill ha.
  2. Välj om du vill behålla ditt befintliga nummer eller få ett nytt.
  3. Välj eventuella tillval.
  4. Fyll i dina person- och kontaktuppgifter.
  5. Välj betalsätt och slutför beställningen.
  6. Operatören behandlar din beställning och skickar ett simkort till dig så snart som möjligt.

Får man teckna mobilabonnemang utan personnummer?

Nej, du kan i regel inte teckna ett mobilabonnemang utan att uppge ditt personnummer. Operatören behöver dina personliga uppgifter för att kunna leverera sina tjänster och fakturor till dig. De vill även kunna göra en kreditupplysning på dig och säkerhetsställa att du har tillräckligt god ekonomi för att hantera kostnaden för abonnemanget. Har du till exempel betalningsanmärkningar eller skuldsaldo hos Kronofogden kommer operatören troligtvis inte godkänna dig som kund.

Om det finns särskilda orsaker till varför du inte vill uppge ditt personnummer kan du kontakta operatören och höra om det går att lösa på något annat sätt. Men de allra flesta operatörer kräver alltså ett personnummer för att du ska få teckna ett mobilabonnemang.

Finns det mobilabonnemang med fri surf?

Ja, det finns mobilabonnemang med fri surf, som låter dig surfa i princip hur mycket du vill under en månad. Dock kan de flesta operatörer begränsa förbrukningen om de märker att den är onormalt hög, men för att det ska ske måste du komma upp i väldigt höga nivåer.

Kan man teckna mobilabonnemang utan bindningstid?

Ja, i många fall kan du välja om du ska teckna mobilabonnemang med eller utan bindningstid. Flera operatörer har också valt att bara erbjuda mobilabonnemang utan bindningstid. Då kan du ändra surfmängder i princip när du vill (både upp- och nedgradera), och du kan även säga upp abonnemanget om du inte känner dig nöjd.

Mobilabonnemang utan bindningstid kan fortfarande ha uppsägningstid

Men även om du tecknar ett mobilabonnemang utan bindningstid kan du fortfarande ha en uppsägningstid att ta hänsyn till, och under den tiden måste du fortfarande betala för abonnemanget. Uppsägningstiden på mobilabonnemang är vanligtvis en månad, så vill du till exempel att ditt mobilabonnemang ska upphöra den 31 augusti måste du säga upp avtalet senast den 31 juli.

Har du bindningstid på mobilabonnemanget och väljer att säga upp abonnemanget innan den löpt ut räknas uppsägningstiden parallellt med bindningstiden.Väntar du däremot ut bindningstiden innan du säger upp abonnemanget får du betala för det ytterligare en månad.

Fungerar svenska mobilabonnemang utomlands?

Ja, i princip alla svenska mobilabonnemang fungerar utomlands. Och genom EU:s roamingavtal kan du i regel både ringa, sms:a och surfa precis som vanligt på resor till länder inom EU/EES. Det är dock inte säkert att du får använda hela surfpotten under din resa, utan det  kan finnas vissa begränsningar. Det gäller framför allt abonnemang med höga surfmängder och abonnemang med obegränsad surf.

Tips! Vissa operatörer erbjuder även roaming i vissa länder utanför EU.

Men innan du ska resa iväg är det bra att du kollar upp utlandsvillkoren hos din operatör, särskilt om du ska resa till ett land utanför EU/EES. I och med brexit kan det även finnas särskilda villkor för vad som gäller om du reser till ett område som omfattas av Storbritannien.

Hur byter man mobilabonnemang?

Vill du byta abonnemangsform, det vill säga surfmängd, kan du i regel själv ändra det via Mina sidor/Mitt konto på operatörens hemsida. Har du ingen bindningstid på abonnemanget eller om den har löpt ut kan du både öka och minska surfen, medan du i regel bara kan höja surfen om du fortfarande har bindningstid kvar.

Ska du byta till ett abonnemang hos en annan operatör ska du först och främst se över hur lång bindningstid du har kvar, om du tecknade abonnemanget med bindningstid det vill säga. Har bindningstiden löpt ut kan du teckna ett nytt abonnemang hos en annan operatör. Den nya operatören kontaktar då din nuvarande operatör och sköter i princip hela bytet.

Kan man byta mobilabonnemang innan bindningstiden har löpt ut?

Har du bindningstid kvar på mobilabonnemanget och vill byta ändå är det fullt möjligt, men då måste du betala för den tid som är kvar. Kontakta i så fall din operatör och berätta om att du vill säga upp avtalet och be om en slutfaktura för de resterande månadsbetalningarna.

Hur byter man från mobilabonnemang till kontantkort?

I vissa fall måste du kontakta operatörens support för att byta från ett abonnemang till kontantkort, men i andra kan du själv göra ett byte via Mina sidor som du loggar in på från operatörens hemsida eller app. Det förutsätter givetvis att bytet sker inom en och samma operatör.

Tänk på! Har du sparad surf kvar på ditt mobilabonnemang kommer den troligtvis att försvinna när du byter till kontantkort. Men villkoren kan variera mellan olika operatörer, så hör med din operatör vad som gäller i ditt fall.

Har du ett mobilabonnemang med bindningstid kan du behöva vänta tills den löper ut innan du kan byta till kontantkort. Det gäller oavsett om du ska byta inom samma operatör eller från en operatör till en annan.

Eftersom det finns relativt lite information om vad som gäller vid byten från abonnemang till kontantkort på operatörernas respektive hemsidor rekommenderar vi att du själv kontaktar din operatör och hör vad som gäller för säkerhets skull.