Mobilsvar

Mobilsvar är en slags telefonsvarare som tar hand om inkommande samtal när du inte kan svara. Du kan i regel själv aktivera tjänsten med mobilen, och sedan ändra inställningar och spela in egna hälsningsfraser med bara några knapptryck. Här ska vi berätta mer om hur mobilsvar fungerar, hur du kan lyssna av dina meddelanden och när du kan behöva stänga av tjänsten.

Så aktiverar du mobilsvar

Mobilsvar kan du aktivera direkt i mobilen, vanligtvis genom att slå in ett nummer som du hittar på din operatörs hemsida (numret är unikt för varje operatör). Du får sedan lyssna på informationen som ges och följa anvisningarna.

Exakt hur du aktiverar mobilsvar varierar något mellan olika operatörer, men oavsett vilken operatör du har ska det gå relativt snabbt och smidigt. Skulle du stöta på problem kan du kontakta supporten för att få vägledning.

Tänk på! Efter att du har aktiverat mobilsvar kan det ta ett par timmar innan du kan börja använda tjänsten.

Om du inte vill använda det förinställda hälsningsmeddelandet kan du spela in ett eget. Även i detta fall ringer du ett specifikt nummer och följer instruktionerna du får. Något som kan vara bra att tänka på är att ditt hälsningsmeddelande inte får vara hur långt som helst. Exakt hur många minuter som gäller varierar dock mellan olika operatörer.

Kan jag vidarekoppla samtal till mobilsvar?

Ja, du kan i de flesta fall ställa in vidarekoppling av samtal till ditt mobilsvar. Du kan välja att koppla vidare samtal direkt när någon ringer dig, när du pratar i telefon eller när mobilen är avstängd. Villkoren och tillvägagångssättet kan dock variera något mellan operatörerna.

Du har i regel möjlighet att själv ställa in hur många sekunder eller hur många signaler som ska gå innan samtalet automatiskt kopplas vidare till mobilsvar. Det gör du vanligtvis genom att slå ett specifikt nummer följt av ditt telefonnummer utan första nollan och tiden du har valt. På operatörens hemsida ser du vilket nummer du ska använda och exempel på hur det kan se ut.

Hur lyssnar jag av meddelanden?

Om någon har talat in ett meddelande till dig får du ett sms om det av din operatör. För att lyssna på meddelandet slår du sedan in ett särskilt nummer, vilket du hittar på operatörens hemsida.

Tänk på! Du kan inte spara ett röstmeddelande hur länge som helst. Ett meddelande som du har lyssnat på sparas i regel i tre dagar, medan ett oavlyssnat kan sparas upp till tio dagar. Skulle du av någon anledning vilja spara ett meddelande du har lyssnat på längre än tre dagar, finns det ofta möjlighet att förlänga tiden med ytterligare tio dagar.

Första gången du ska lyssna på inkomna meddelanden blir du i regel ombedd att ställa in en pinkod, ofta på mellan fyra och sex siffror. För att byta pinkod ringer du ofta ett visst nummer och följer anvisningarna. Numret för att byta pinkod hittar du på operatörens hemsida, och där finns ofta även en beskrivning av hur du gör.

Kan jag lyssna av mitt mobilsvar på en annan telefon?

Ja, du kan lyssna av ditt mobilsvar på en annan telefon än din egen. Exakt hur du gör varierar dock mellan operatörerna.

Vissa har ett särskilt nummer du måste ringa innan du slår ditt eget telefonnummer, medan du hos andra bara behöver ringa upp ditt eget nummer. Gemensamt för de flesta verkar i alla fall vara att du avbryter hälsningsmeddelandet när du kommer fram till ditt mobilsvar och skriver in din mobilsvarkod.

Kan man aktivera mobilsvar både med abonnemang och kontantkort?

Ja, du kan aktivera mobilsvar både med mobilabonnemang och kontantkort. Kontantkortet måste vara registrerat för att du ska kunna slå på tjänsten, men det måste det ju å andra sidan vara för att fungera över huvud taget.

Köper du kontantkort online på operatörens hemsida brukar det redan vara registrerat när du får det, men har du köpt det i butik eller hos någon återförsäljare måste du i regel själv registrera kontantkortet i efterhand.

Då kan du behöva stänga av mobilsvar

Om du ska resa till ett land utanför EU/EES som inte omfattas av EU:s roamingavtal kan det vara bra att tillfälligt avaktivera mobilsvar för att minimera risken för oförutsedda och höga kostnader. I länder där din operatör inte erbjuder fri roaming får du nämligen betala när någon lämnar ett röstmeddelande till dig, oavsett om du lyssnar av det eller ej.

Reser du inom EU/EES kostar det däremot inget extra att ta emot och lyssna av mobilsvar, så i det här fallet behöver du alltså inte stänga av funktionen.

Hur stänger jag av mobilsvar på mobilen?

Du kan i de flesta fall stänga av mobilsvar genom att slå in ett visst nummer på mobilen. Vilket nummer som gäller ska framgå av informationen på operatörernas respektive hemsidor, antingen under vanliga frågor och svar eller på en specifik sida om mobilsvar/röstbrevlåda.

Det kan även finnas möjlighet att avaktivera mobilsvar på Mina sidor som du loggar in på via operatörens hemsida eller app. Hos vissa operatörer kan du behöva kontakta kundtjänsten och få hjälp med avaktiveringen.

Hur lyssnar man av mobilsvar utomlands?

För att lyssna av mobilsvar när du befinner dig utomlands måste du slå ett särskilt nummer följt av ditt telefonnummer och din mobilsvarkod. Vilket nummer som gäller och exempel på hur det kan se ut hittar du på din operatörs hemsida. Vissa operatörer har olika nummer beroende på om du befinner dig inom eller utanför EU och ska lyssna av ditt mobilsvar.

Vad kostar mobilsvar utomlands?

Som vi nämnde tidigare kostar det inget att ta emot mobilsvar om du befinner dig i ett annat EU/EES-land. Om du lyssnar av meddelandet räknas det som ett vanligt samtal till Sverige och medför alltså inga extra avgifter.

Är du på resa i ett land utanför EU och tar emot samtal får du betala svensk utlandstaxa för uppkoppling från Sverige till landet du befinner dig i. Svarar du inte men har mobilsvar aktiverat kommer du att debiteras för uppkopplingen tillbaka till Sverige, vilket innebär att samtalstaxan dubbleras. Den generella rekommendationen är därför att tillfälligt stänga av mobilsvar när du reser utanför EU/EES.